Cuộc chiến của FTC về 'Mẫu bóng tối' có thể giúp ích như thế nào

Mỗi tuần, chúng tôi mang đến cho bạn những tin tức sửa chữa hàng đầu từ khắp nơi trên thế giới, được tuyển chọn bởi những người trên FightToRepair.news. Dưới đây là những diễn biến trong tuần của ngày 18/09.

Ủy ban Thương mại Liên bang đang theo dõi các "khuôn mẫu đen tối" được các công ty sử dụng để lừa hoặc thao túng khách hàng của họ. Đây là lý do tại sao đó có thể là tin tốt cho những người đấu tranh cho quyền được sửa chữa. Ngoài ra: Framework phát hành Chromebook mới và mặt tối của công nghệ không ma sát.

Tin tức lớn:
Cuộc chiến của FTC về các mô hình đen tối giúp cuộc chiến sửa chữa như thế nào
Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đang báo hiệu rằng họ sẽ triệt tiêu cái gọi là “mô hình đen tối” —một thuật ngữ được sử dụng để mô tả các phương thức kinh doanh “lừa hoặc thao túng người dùng đưa ra những lựa chọn mà họ không muốn đưa ra và điều đó có thể gây ra làm hại." Chiến dịch đó, nếu thành công, cũng có thể trả cổ tức trong cuộc chiến giành quyền sửa chữa.

Các mô hình tối mang lại bóng râm cho người tiêu dùng
Cơ quan này đã có những “khuôn mẫu đen tối” trong tầm ngắm của mình trong một thời gian. Vào tháng 4 năm 2021, FTC đã tổ chức một hội thảo công khai về các mô hình tối kỹ thuật số nhằm khám phá xem liệu giao diện người dùng có thể có tác dụng che khuất, phá hủy hoặc làm suy yếu
quyền tự chủ của người tiêu dùng và ra quyết định. Đầu tháng này, FTC đã phát hành một báo cáo, Đưa các mô hình bóng tối ra ánh sáng, dựa trên những phát hiện từ hội thảo. Trong số những điều khác, báo cáo tuyên bố rằng “các mô hình đen tối” là “nằm trong tầm ngắm” của cơ quan và “các công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng nên chú ý đến báo cáo của FTC và đảm bảo rằng thị trường của họ không khiến người tiêu dùng phải tuân theo các chiến thuật được xác định bởi báo cáo. ”

Điều đó cuối cùng có thể mang lại lợi ích cho những người đấu tranh giành quyền sửa chữa thiết bị, máy móc, thiết bị gia dụng và đồ điện tử cá nhân. Đó là bởi vì một số "mô hình đen tối" được FTC xác định là những công cụ quan trọng trong vành đai công cụ của các nhà sản xuất đang tìm cách thiết lập độc quyền bán hàng và dịch vụ.

Ví dụ: báo cáo FTC thường xuyên đề cập đến "các thuật ngữ ẩn" như một mô hình tối. Điều đó mô tả hoạt động chôn giấu các điều kiện quan trọng - đặc biệt là những điều kiện ảnh hưởng đến quyền riêng tư của dữ liệu - trong các điều khoản dịch vụ dài dòng. FTC nói rằng các công ty nên “nói chung giảm thiểu (e) các nỗ lực thu thập dữ liệu và“ cũng tránh phá hoại các lựa chọn về quyền riêng tư của người tiêu dùng ”bằng cách loại bỏ“ các cài đặt mặc định dẫn đến việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của người tiêu dùng theo cách họ không mong đợi (và chỉ thu thập thông tin khi doanh nghiệp có nhu cầu chính đáng để thu thập dữ liệu).

“Người tiêu dùng không cần phải điều hướng qua nhiều màn hình để tìm các cài đặt quyền riêng tư hoặc phải tìm các cài đặt nằm trong chính sách quyền riêng tư hoặc trong điều khoản dịch vụ của một công ty: chúng phải được trình bày tại một thời điểm và trong bối cảnh mà người tiêu dùng đang thực hiện một quyết định về dữ liệu của họ, ”báo cáo của FTC viết.

Những thực hành đó nổi bật trong hai trường hợp FTC kiện các nhà sản xuất vì hạn chế sửa chữa một cách bất hợp pháp. Ví dụ, vào tháng 6, cơ quan này đã đạt được thỏa thuận với nhà sản xuất xe máy Harley Davidson về việc áp đặt các điều khoản bảo hành bất hợp pháp. Theo một tuyên bố của FTC, Harley Davidson sẽ vô hiệu hóa bảo hành của khách hàng nếu họ sử dụng bất kỳ ai khác ngoài công ty và đại lý được ủy quyền của họ để mua phụ tùng hoặc sửa chữa cho sản phẩm của họ. Theo FTC, một phần trong kế hoạch của Harley Davidson là không tiết lộ đầy đủ tất cả các điều khoản bảo hành của hãng trong một tài liệu duy nhất, yêu cầu người tiêu dùng liên hệ với đại lý được ủy quyền để biết đầy đủ chi tiết.

Người tiêu dùng không cần phải điều hướng qua nhiều màn hình để tìm các cài đặt quyền riêng tư hoặc phải tìm các cài đặt nằm trong chính sách quyền riêng tư hoặc trong điều khoản dịch vụ của một công ty.

Giám sát thương mại trong Crosshairs
Và các mô hình tối không phải là kết thúc của nó. Ngoài các mô hình đen tối, FTC đang phá vỡ một loạt các hoạt động “giám sát thương mại” khác. FTC đã nói rằng họ có những lo ngại sâu sắc về các hoạt động bao gồm thu thập dữ liệu bán buôn và kiếm tiền — phần lớn trong số đó diễn ra mà không có sự hiểu biết và đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng. Điều đó dường như đánh vào trọng tâm của các mô hình kinh doanh được thúc đẩy bởi các công ty như John Deere và Apple cũng như các nhà sản xuất ô tô, những công ty đang ngày càng tìm cách tận dụng phần cứng của họ để thu thập và kiếm tiền từ kho dữ liệu khổng lồ và mở khóa nguồn doanh thu tái tạo dường như vô tận thông qua đăng ký dịch vụ gắn liền với sản phẩm của họ.